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Estás en: Portada > Guía del emprendedor > El plan de productos y los recursos humanos |
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 El plan de productos La eficiencia es importante para tener éxito La distribución de tu local es muy importante para que las personas se sientan cómodas y acudan con frecuencia. Considera los siguientes aspectos: Debe haber suficiente espacio para que tus clientes usen las computadoras y se desplacen con comodidad. El espacio debe estar limpio, ordenado y adecuadamente ventilado. Las instalaciones eléctricas y otras que requieran cableado deben ser hechas por especialistas de tal forma que no exista peligro para tus clientes ni para tus equipos. Reserva un espacio para atender a personas discapacitadas. Ofrece servicios higiénicos limpios y accesibles. Define un horario de atención apropiado. Si descubres que tienes puntos débiles, elabora un plan para superarlos. Así podrás ofrecer un servicio de alta calidad. Los recursos humanos Sin un equipo adecuado de personas tu negocio no saldrá adelante Define si necesitarás ayuda para atender a tus clientes, debes tener en cuenta los siguientes aspectos con tu personal: Precisa exactamente sus responsabilidades. Son personas que te ayudarán no sólo controlando y cobrando sino también asesorando a los clientes, sobretodo a los principiantes. Por esto, deben tener conocimientos de computación y del uso de internet, así como ser amables y con disposición para ayudar. Puedes seleccionar a jóvenes estudiantes de institutos o universidades que manejen las diferentes herramientas de computación e Internet existentes. Debes tener un nivel de confianza con ellos dado que en algunos momentos necesitarás descansar o salir y quedarán a cargo del negocio. Verifica sus antecedentes y referencias. |
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