| 1. |
¿Qué es tarifa plana? |
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Es el costo fijo que se paga mensualmente, por la conexión a Internet, sin importar el tiempo usado del servicio. |
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| 2. |
¿Cuáles son los equipos que Telefónica instala en el local del cliente? |
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Son dos, descritos anteriormente: La unidad de exterior (ODU), conformada por una antena parabólica y sus equipos electrónicos montados sobre el suelo o el techo del local y la unidad de interior (IDU) donde se conectan las computadoras y la antena. |
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| 3. |
¿Puedo cambiar la posición de la antena? |
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No. Al mover la posición de la antena probablemente distorsionará la ubicación hacia el satélite y por lo tanto se perderá la señal, como consecuencia habría corte del servicio. |
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| 4. |
¿Qué hago si no funciona mi servicio? |
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Verifique cada uno de los equipos y sus conexiones siguiendo las recomendaciones de este manual. Si el problema persiste, efectúe su reporte telefónicamente a nuestra área de mantenimiento. |
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| 5. |
¿Si ocurre un corte de luz ¿el servicio de internet satelital continuará funcionando? |
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El servicio continuará funcionando siempre y cuando tengas una fuente de alimentación de energía alternativa para los equipos VSAT y las PCs, como por ejemplo paneles solares. |
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| 6. |
¿Con cuánta frecuencia debo modificar mis tarifas? |
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Como te explicamos anteriormente, tanto la determinación del precio de alquiler de las PCs como las posteriores ofertas que hagas dependerán del estudio que realices sobre tus clientes. Sin embargo, resulta conveniente realizar promociones de manera regular para motivarlos a que visiten tu cabina permanentemente. |
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| 7. |
¿A qué tipo de contenido de internet puedo acceder con mi conexión? |
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A todo tipo, sin restricciones. Por ello recomendamos que instales un software para filtrar contenidos para adultos debido a que muchos menores de edad utilizarán tus servicios. |
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| 8. |
¿Qué hago si necesito conectar más de cuatro computadoras? |
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El equipo VSAT que te instalamos tiene capacidad para conectar a internet hasta cuatro computadoras. |
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| 9. |
¿Qué hago si quiero cancelar el servicio? |
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El servicio se contrata por un período mínimo de seis meses. Si decides cancelar tu conexión antes de ese tiempo deberás cancelar las rentas que falten para alcanzar dicho plazo. |
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