| Único punto de contacto donde se atienden, registran y resuelven todos las incidencias y requerimientos que tienen los empleados de una compañía respecto al uso de los equipos relacionados a la Tecnología de Información y Comunicaciones: PC’s, impresoras, servidores, terminales transaccionales, POS´s, cajeros automáticos, terminales de lotería, equipos de comunicación, etc. |
¿Qué características presenta?
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El servicio ofrece un guiado telefónico y soporte remoto a través de diversas herramientas (control remoto, inventario remoto y distribución de sw) que permiten eliminar los tiempos de desplazamiento de personal técnico. |
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Cuenta con cobertura nacional e internacional para atender cualquier equipo en cualquier parte del mundo. |
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El servicio se complementa con actividades de gestión de: garantías, contratos de mantenimiento y licencias. |
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En base a una periodicidad definida por el cliente, se hace entrega de informes relacionados al servicio. |
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