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Se debe tener en cuenta que acceder a ciertas páginas web puede generar
llamadas de Larga Distancia Internacional y contaminar los equipos con los
denominados "contenidos" que realizan múltiples acciones en el sistema de la
computadora, como sustituir las constantes de marcación de la PC, de forma que se
puedan realizar llamadas a través de la línea que se utiliza para la navegación por
internet.
Uno de estos llamados "contenidos" son los 'dialer', que se instalan en las PCs, generalmente cuando se visitan sitios para adultos o de descargas gratuitas (software freeware, tarjetas virtuales, etc.), y quedan alojados en la computadora, generando llamadas para las que ha sido configurado, sin que el equipo se encuentre necesariamente conectado a internet.
Es necesario destacar que las llamadas de Larga Distancia Internacional, generadas por estas aplicaciones de software conocidas como "dialer", y que se producen en todo el mundo, no son un problema de la red del servicio telefónico.
Medidas de Precaución
Telefónica considera que en internet el cliente actúa libremente, y no se le puede limitar el acceso a la información que estime pertinente, pero es evidente que debe tener cuidado para no ser sorprendido con softwares fraudulentos; por ello, es importante que siempre se provea de la información suficiente y no descargue software ni información que desconozca, sin conocer las consecuencias de ello.
En el caso específico de los "dialer", éstos suelen presentarse en páginas de descargas gratuitas y ofrecen contenidos gratuitos a cambio de llamadas con las cuales son remunerados.
Recomendamos a nuestros clientes desconectar el cable de conexión de su PC a la línea telefónica, cuando no se haga uso de internet. Otra buena alternativa sería migrar al servicio Speedy de Telefónica del Perú (configuración mínima Speedy 200), el que no requiere de un módem discador para su uso, lo que imposibilita la activación del "dialer".
Asimismo, informamos a nuestros clientes que existen varios tipos de ayuda para combatir estos problemas, además de las herramientas de seguridad que ofrece el propio navegador tales como:
 Programas que detectan cualquier actividad no autorizada en el ordenador y/o archivos sospechosos.
Sitios que mantienen bases de datos con información respecto de programas convictos o sospechosos de contener spyware o adware.
Software que se instala en la PC y que controla las llamadas generadas desde el computador.
Nuestros clientes encontrarán mayor información en las siguientes páginas web:
http://www.softonic.com, buscar por 'dialers', ofrece variedad de software anti-dialer gratuitos.
http://www.pc-facile.com/Dialer_Control_s119/
http://terroirs.denfrance.free.fr/p/internet/contre-mesure/anti_dialer.html
http://www.spychecker.com, contiene una base de datos con sitios e información completa respecto a software espía.
http://www.spywareinfo.com, sitio dedicado a proporcionar herramientas y conocimientos necesarios para proteger la privacidad del ataque de software espía.
También pueden comunicarse con el servicio de Telegestión Comercial 104, opción 4, Atención al Cliente de Larga Distancia (servicio gratuito), para mayor información y/o consultas al respecto.
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Contacto